• مطلي بالكروم 'تشطيب الساتان
• حقيبة التعبئة

رقم المخزون
15075

سياسة الشحن

شركة أدفانس السعودية الألمانية للتجارة ("نحن") هي المشغلة لموقع (https://tolsentools.com.sa) ("الموقع"). بتقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه. تم وضع هذه الشروط لضمان إلمام الطرفين بهذا الاتفاق وموافقتهما عليه، وذلك لحماية مصالحنا المشتركة وتحديد توقعاتنا بشأن الخدمة.

1. عام

رهنًا بتوفر المخزون. نسعى جاهدين للحفاظ على دقة بيانات المخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن قد يحدث أحيانًا اختلاف في المخزون، ولن نتمكن من توفير جميع المنتجات المطلوبة وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتوفير المنتجات المتوفرة، وسنتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة توفير المنتج غير المتوفر أو استرداد المبلغ المدفوع.

2. تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على وزن وأبعاد ووجهة المنتجات المطلوبة. ويتم تحصيل رسوم الشحن مع قيمة المشتريات.

هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن إلى العميل.

3. المرتجعات

3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي

شركة أدفانس السعودية الألمانية للتجارة تقبل بكل سرور عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي طالما تم استلام طلب الإرجاع من قبلنا في غضون 7 أيام من استلام المنتج وتم إرجاعه إلينا في عبوته الأصلية، غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات، وعليه ترتيب عملية الشحن بنفسه. بعد استلام المرتجعات وقبولها، سيتم رد المبلغ كرصيد في المتجر لاستخدامه في عملية شراء مستقبلية. سنبلغكم عبر البريد الإلكتروني فور إتمام العملية.

ستقوم شركة (أدفانس السعودية الألمانية للتجارة) برد قيمة البضائع المرتجعة ولكنها لن ترد قيمة أي رسوم شحن مدفوعة.

3.2 عمليات الإرجاع بموجب الضمان

ستسعد شركة أدفانس السعودية الألمانية للتجارة بتلبية أي مطالبات ضمان سارية، بشرط تقديم المطالبة في غضون 14 يومًا من استلام المنتجات.

سيُطلب من العملاء دفع تكاليف الشحن المرتجع مسبقًا، ولكننا سنقوم برد المبلغ عند نجاح مطالبة الضمان.

عند استلام المنتجات المرتجعة للمطالبة بالضمان، يمكنك توقع أن تقوم شركة أدفانس السعودية الألمانية للتجارة بمعالجة مطالبتك بالضمان في غضون 7 أيام.

بمجرد تأكيد طلب الضمان، ستتلقى الخيار التالي:

(أ) رد المبلغ إلى طريقة الدفع الخاصة بك

(ج) إرسال منتج بديل إليك (إذا كان المنتج متوفراً في المخزون)

4. شروط التسليم

4.1 وقت العبور محلياً

بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية من يوم إلى سبعة أيام في النقل

4.4 تغيير عنوان التسليم

سيتم شحن الطلبات المقدمة قبل الموعد المحدد هنا في نفس اليوم، وإلا فسيتم شحنها خلال يوم العمل التالي.

يعمل مستودعنا من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل الرسمية، باستثناء أيام العطلات الرسمية حيث يكون المستودع مغلقاً. وفي هذه الحالات، نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان تقليل تأخير الشحنات إلى أدنى حد ممكن.

4.4 تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل شحن الطلب.

4.7 منتجات غير متوفرة

في حال نفاد أحد المنتجات من المخزون، سنقوم بإلغاء الطلب واسترداد ثمن المنتجات غير المتوفرة وإرسال باقي الطلب.

4.8 تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

5. تتبع الإشعارات

عند إرسال الشحنة، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة مسار شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود خدمة الشحن.

6. الطرود المتضررة أثناء النقل

إذا وجدتَ أن الطرد تالف أثناء الشحن، فيُرجى رفض استلامه من شركة التوصيل والتواصل مع خدمة العملاء إن أمكن. أما إذا تم تسليم الطرد في غيابك، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخطوات التالية.

7. الرسوم والضرائب

7.1 ضريبة المبيعات

تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر السلع كما هو معروض على الموقع الإلكتروني.

8. الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، يُمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحنه. أما إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيُرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

9. التأمين

الطرود مؤمنة ضد الفقد والتلف حتى القيمة التي يحددها مندوب التوصيل.

9.1 إجراءات التعامل مع الطرود المتضررة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بمجرد أن يكمل مندوب التوصيل تحقيقه في المطالبة.

9.2 إجراءات التعامل مع الطرود المفقودة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بمجرد أن يقوم مندوب التوصيل بإجراء تحقيق ويقرر أن الطرد مفقود.

10. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0138300313

تتحمل ASGT تكاليف شحن الإرجاع (باستثناء حالات تغيير الرأي ). يتم دفع جميع تكاليف شحن الإرجاع من قبل ASGT، حتى لو لم يكن المنتج مشمولاً بالشحن المجاني في الأصل، وقيمة الشحن غير قابلة للاسترداد.