سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد
نحن في تولسن تولز السعودية نلتزم بتوفير تجربة تسوق ممتازة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يسعدنا مساعدتك.
مدة الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا لنظام حماية المستهلك السعودي.
شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل مع التغليف الأصلي.
- أن يكون مصحوبًا بالفاتورة الأصلية وجميع الملحقات.
- ألا تكون فترة السبعة أيام قد انتهت.
حالات الإرجاع المقبولة
- المنتجات التالفة أو المعيبة عند الاستلام.
- المنتجات المختلفة عن الوصف المعلن عنها.
- المنتجات التالفة بسبب خطأ في الشحن.
كيفية طلب الإرجاع
للتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@asgtksa.com
- الهاتف: 966138300313+
يرجى إرفاق صور للمنتج التالف أو المعيب، ورقم الطلبية عند التواصل.
سياسة الاسترداد
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج المعاد.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- الطلبيات التي تجاوزت مدة السبعة أيام.
Return & Refund Policy
At Tolsen Tools Saudi Arabia, we are committed to your satisfaction. If you are not completely satisfied with your purchase, we are here to help.
Return Period
You have 7 days from the date of delivery to request a return, in accordance with Saudi Consumer Protection Law.
Return Conditions
- Item must be unused and in original condition with original packaging.
- Must be accompanied by the original invoice and all accessories.
- The 7-day return window must not have expired.
Accepted Return Cases
- Items damaged or defective upon delivery.
- Items significantly different from the product description.
- Items damaged due to shipping errors.
How to Request a Return
Contact us at:
- Email: info@asgtksa.com
- Phone: +966138300313
Please include photos of the defective/damaged item and your order number.
Refund Policy
Refunds will be processed to the original payment method within 14 business days of receiving the returned item.
Non-Returnable Items
- Items that have been used or installed.
- Items damaged due to misuse.
- Orders outside the 7-day return window.