سياسة الشحن

شركة التقدم السعودي الألماني للتجارة ("نحن" و"لنا") هي مشغل (https://tolsentools.com.sa) ("الموقع الإلكتروني"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على علم بهذا الترتيب ويوافقان عليه من أجل الحماية المتبادلة وتحديد التوقعات بشأن خدمتنا.

1. عامة

رهنا بتوافر المخزون. نحن نحاول الحفاظ على أعداد دقيقة للمخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تناقض في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتوفير المنتجات المتاحة لك، ونتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم طلبه مؤخرًا أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد الأموال.

2. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة للعناصر الموجودة في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن مع عملية الشراء.

سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

3. المرتجعات

3.1 العودة بسبب تغيير الرأي

تقبل شركة أدفانس السعودية الألمانية للتجارة بكل سرور عمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي طالما أننا تلقينا طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام السلعة وتم إعادتها إلينا في العبوة الأصلية وغير المستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

سيتم دفع رسوم إعادة الشحن على نفقة العملاء وسيُطلب منهم ترتيب عملية الشحن الخاصة بهم. بمجرد استلام المرتجعات وقبولها، ستتم معالجة المبالغ المستردة لتخزين الرصيد لعملية شراء مستقبلية. سنقوم بإعلامك بمجرد الانتهاء من ذلك عبر البريد الإلكتروني.

ستقوم (شركة التقدم السعودي الألماني للتجارة) برد قيمة البضائع المرتجعة ولكنها لن تقوم برد قيمة أي شحن مدفوع.

3.2 إرجاع الضمان

سوف تحترم شركة التقدم السعودي الألماني التجارية بكل سرور أي مطالبات ضمان سارية، بشرط تقديم المطالبة خلال 14 يومًا من استلام العناصر.

سيُطلب من العملاء دفع رسوم شحن الإرجاع مسبقًا، ومع ذلك، فإننا سنعوضك عند نجاح المطالبة بالضمان.

عند إرجاع العناصر الخاصة بالمطالبة بالضمان، يمكنك أن تتوقع قيام شركة التقدم السعودي الألماني للتجارة بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك خلال 7 أيام.

بمجرد تأكيد المطالبة بالضمان، سوف تحصل على خيار:

(أ) رد الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك

(ج) إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متاحًا)

4. شروط التسليم

4.1 وقت العبور محليًا

بشكل عام، تكون الشحنات المحلية في مرحلة العبور لمدة تتراوح من 1 إلى 7 أيام

4.4 تغيير عنوان التسليم

سيتم إرسال الطلبات المقدمة قبل الوقت المحدد هنا في نفس اليوم، وإلا خلال يوم العمل التالي.

يعمل مستودعنا من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل القياسية، باستثناء أيام العطل الوطنية حيث سيتم إغلاق المستودع. في هذه الحالات، نتخذ الخطوات اللازمة لضمان تقليل تأخير الشحن إلى الحد الأدنى.

4.4 تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

4.7 العناصر غير المتوفرة في المخزون

إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسنقوم بإلغاء العناصر غير المتوفرة في المخزون واسترداد ثمنها وإرسال بقية الطلب.

4.8 تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق

5. تتبع الإخطارات

عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة التقدم المحرز في شحنتهم بناءً على آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.

6. الطرود المتضررة أثناء النقل

إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل، فيرجى رفض الطرد من شركة البريد والاتصال بخدمة العملاء لدينا، إن أمكن. إذا تم تسليم الطرد دون حضورك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لإبلاغك بالخطوات التالية.

7. الرسوم والضرائب

7.1 ضريبة المبيعات

لقد تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضاعة كما هو معروض على الموقع

8. الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك، يمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال لدينا.

9. التأمين

يتم التأمين على الطرود ضد الخسارة والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو مذكور من قبل شركة الشحن.

9.1 إجراءات الطرود التالفة أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد انتهاء شركة البريد من التحقيق في المطالبة.

9.2 عملية الطرود المفقودة أثناء العبور

سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن تقوم شركة البريد بإجراء تحقيق وترى أن الطرد مفقود.

10. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0138300313

ASGT مسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن (وليس لتغيير الرأي ). يتم دفع كل عملية شحن مرتجعة بواسطة ASGT، حتى إذا لم يكن المنتج يتمتع بشحن مجاني في المقام الأول ومبلغ الشحن غير قابل للاسترداد

الدفع عند التسليم (COD)

يرجى ملاحظة أن هناك رسوم غير قابلة للاسترداد بقيمة 12.00 ريال سعودي لخدمة الدفع عند الاستلام.
لتوفير هذا المبلغ، يرجى المتابعة باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان.
COD غير قابل للاسترداد